Bienvenue

Q: Comment m’inscrire en tant qu’hôte sur Hosteed ?
R: Pour vous inscrire en tant qu’hôte, cliquez sur “Ajouter un établissement” en bas à droite de la page d’accueil, puis suivez les instructions pour créer votre compte. Vous devrez fournir des informations sur votre hébergement, y compris des photos, des descriptions, et des informations de contact.

Q: Quels types de propriétés puis-je répertorier?
R: Vous pouvez répertorier une large gamme de propriétés, y compris des appartements, des maisons, des chambres d’hôtes et des hôtels. Notez que Hosteed n’est disponible que pour les hôtes sérieux ayant des hébergements de qualité.

Q: Comment fixer le prix de mon hébergement?
R: Vous avez la liberté de fixer vos propres prix. Merci de noter que le tarif doit être en devise euro (€). Des options de tarification dynamique sont également disponibles pour ajuster automatiquement les prix en fonction de la demande comme par exemple, une tarification plus chère pendant les jours fériés, ou rajouter une option supplémentaire dans le tarif de base.

Q: Comment puis-je ajouter des photos de ma propriété?
R: Lors de la configuration de votre annonce, vous serez invité à télécharger des photos. Assurez-vous que les photos sont de haute qualité et montrent clairement les différentes pièces et installations de votre hébergement.

Q: Comment puis-je gérer mes réservations?
R: Vous pouvez gérer toutes vos réservations via votre tableau de bord de Hosteed.com. Ici, vous pouvez voir les réservations à venir, modifier les détails, communiquer avec les clients, et gérer les annulations.

Q: Puis-je définir des conditions spécifiques pour les réservations (durée de séjour, délai avant réservation, etc.)?
R: Oui, vous pouvez définir diverses conditions pour vos réservations, telles que la durée minimale et maximale du séjour, les jours d’arrivée spécifiques et le nombre minimum ou maximum de personnes. Ces paramètres peuvent être ajustés quand vous publiez une annonce.

Q: Comment gérer les annulations?
R: En cas d’annulation par un client, vous serez averti par e-mail et sur votre tableau de bord. Les frais d’annulation appliqués dépendront des conditions que vous avez définies. Si vous devez annuler une réservation, veuillez informer le client dès que possible et, si nécessaire, contacter le support client.

Q: Comment et quand serai-je payé?
R: Les paiements des clients sont automatiquement crédités sur votre tableau de bord.

Après le séjour du client, vous avez la possibilité de demander le retrait des fonds mais pas avant le départ du client. Les fonds sont transférés tous les 15 du mois suivant.

Exemple: si votre client part de votre hôtel le 16 juin, et que vous demandez un retrait le 17 juin, le transfert sera effectif vers le 15 juillet.

Quant au mode de paiement, nous avons plusieurs choix comme le virement bancaire, transfert d’argent, paypal ou notre partenaire PRIPEO.

Q: Quels sont les frais pour les hôtes?
R: Hosteed prélève une commission sur chaque réservation confirmée. Le pourcentage de cette commission peut varier en fonction du type d’hébergement.

Q: Comment puis-je appliquer des réductions ou des promotions?
R: Vous pouvez créer et gérer des promotions directement depuis votre tableau de bord en modifiant les tarifs par exemple. Ces promotions peuvent inclure des réductions pour des séjours prolongés, des offres spéciales pour certaines périodes de l’année.

Q: Comment puis-je communiquer avec les clients ?
R: Vous pouvez envoyer des messages aux clients via la plateforme Hosteed pour communiquer l’adresse exacte par exemple. Toutes les communications sont centralisées dans votre tableau de bord pour une gestion facile. Pour des questions de sécurité, il est recommandé de discuter uniquement sur la plateforme.

Q: Que faire si un client ne respecte pas les règles de l’établissement ?
R: Si un invité enfreint les règles de votre établissement (dégradation de biens, vol, saleté excessive…), contactez-le immédiatement pour résoudre le problème. Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support client pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Q: Comment puis-je gérer les avis des clients ?
R: Les clients peuvent laisser un avis après leur séjour. Vous pouvez répondre à ces avis pour remercier les clients ou pour résoudre publiquement tout problème mentionné. Les avis aident à bâtir votre réputation sur la plateforme.

Q: Comment puis-je contacter le support client en tant qu’hôte?
R: Vous pouvez contacter le support client par mail à l’adresse admin@hosteed.com. Nous offrons un support 24/7 pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Q: Que faire en cas de problème avec un client ou une réservation?
R: En cas de problème, contactez immédiatement le support client par mail. Nous sommes là pour vous aider à gérer tout type de situation, qu’il s’agisse d’annulations de dernière minute, de litiges, ou de problèmes sur place.

Q: Puis-je obtenir des conseils pour améliorer ma visibilité et augmenter mes réservations?
R: Oui, nous offrons des conseils pour vous aider à optimiser votre annonce et fixer des prix compétitifs pour attirer plus de clients. Vous pouvez consulter ces ressources sur la page “Conseils pour les hôtes“.