Conseils pour les hôtes

a. Photos de Haute Qualité

• Sur Hosteed, vous pouvez mettre en ligne de nombreuses photos. Investissez dans des photos professionnelles de votre propriété. Assurez-vous qu'elles sont bien éclairées, montrent chaque pièce sous son meilleur jour, et mettent en valeur les caractéristiques uniques de votre logement.
• Incluez des photos de chaque pièce, y compris les espaces extérieurs, les équipements spécifiques (comme une piscine ou une terrasse), et les vues environnantes.

b. Description Détaillée et Engagée

• Rédigez une description claire et engageante de votre propriété. Mettez des emojis si nécéssaire (🏡, 🛀, ...)Mettez en avant les aspects uniques, comme la proximité des attractions locales, la tranquillité du quartier, ou les équipements de luxe.
• Soyez précis sur les commodités disponibles (Wi-Fi, cuisine équipée, parking, etc.) et les règles de votre établissement.

c. Tarification Compétitive

• Ajuster vos prix en fonction de la demande saisonnière et des événements locaux.
• Comparez les prix des hébergements similaires dans votre région pour vous assurer que vos tarifs sont compétitifs.
• Offrez des réductions pour les séjours prolongés ou pour les réservations anticipées.

a. Réponse Rapide aux Demandes

• Hosteed dispose d'un système de messagerie privée. Répondez rapidement aux demandes de renseignements et aux questions des clients. Une réponse rapide augmente vos chances de confirmer une réservation.

b. Gérer les Annulations

• Soyez clair sur vos conditions d'annulation dès le départ. Si possible, offrez une politique d'annulation flexible pour attirer plus de réservations.
• En cas d'annulation, gérez rapidement la situation et, si nécessaire, réouvrez les dates annulées pour attirer de nouvelles réservations.

c. Maintenir le Calendrier à jour

• Mettez régulièrement à jour votre calendrier pour éviter les surréservations ou les conflits de dates.
• Utilisez des outils de synchronisation de calendrier si vous êtes présent sur plusieurs plateformes.

a. Accueil chaleureux et informationnel

• Fournissez des informations claires avant l'arrivée des invités comme l'adresse et repère de votre établissement par exemple, y compris des instructions détaillées pour le check-in.
• Accueillez vos clients personnellement si possible, ou offrez une clé en self check-in avec des instructions claires si vous êtes un complexe hôtelier.

b. Offrir des commodités supplémentaires

• Mettez à disposition des articles de première nécessité comme du café, du thé, des produits de toilette, etc.
• Pensez à ajouter des petits détails qui font la différence, comme des brochures locales, des cartes, ou des recommandations de restaurants.

c. Anticiper les besoins des clients

• Soyez proactif en vérifiant que tout est en ordre durant le séjour.
• Offrez une assistance rapide si un problème survient pendant le séjour.

a. Solliciter des avis positifs

• Encouragez vos clients à laisser un avis après leur séjour en leur rappelant gentiment via un message ou un e-mail.
• Plus vous avez d'avis positifs, plus vous êtes susceptible d'attirer de nouveaux clients.

b. Répondre aux avis

• Répondez aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Remerciez les clients pour leurs retours positifs et répondez de manière professionnelle et constructive aux critiques.
• Utilisez les critiques pour améliorer votre offre et montrer que vous êtes à l'écoute des besoins des clients.

c. Maintenir une excellente note

• Travaillez à maintenir une note élevée en offrant un service exceptionnel et en dépassant les attentes des clients.
• Un bon score est souvent l'un des principaux facteurs pris en compte par les voyageurs lors de la réservation.

a. Propreté et Entretien

• Assurez-vous que votre propriété est toujours impeccable avant l'arrivée des clients. Une bonne première impression est cruciale.
• Effectuez un entretien régulier pour que tout fonctionne correctement (électroménagers, plomberie, chauffage/climatisation, etc.).

b. Système de sécurité

• Installez des systèmes de sécurité de base. Aussi, mettez en place des agents de sécurité 24h/24. La sécurité est primordiale pour des clients internationaux.
• Informez vos clients des consignes de sécurité et de l'emplacement des dispositifs de sécurité.